Контроль качества

Контроль качества в Китае – это обязательное условие на любом этапе сотрудничества с китайскими коллегами.

К сожалению менталитет предпринимателей из КНР серьёзно отличается от российского и тем более европейского. Особенностью этого отличия является, мягко говоря, невнимательное отношение к качеству поставляемого продукта при ослаблении контроля со стороны покупателя.

О том как искать поставщика в Китае мы рассказывали в этой статье.
Сейчас же мы поговорим о Контроле Качества.

Вот типичное описание этапов «непродуманного» сотрудничества с китайским поставщиком:

1. Знакомство.
2. Закупка тестовых образцов.
3. Проверка образцов. Положительная оценка.
4. Заключение Договора-Поставки. Предоплата.
5. Изготовление продукции. Логистика в РФ.
6. Выявление несоответствия продукта заявленным критериям.
7. Претензия. Возврат. Потеря денег и времен.

Совершенно очевидно, что отрицательный результат при подобной схеме взаимоотношений, это вопрос времен.

На каждом этапе просто необходимо осуществлять промежуточные контрольные мероприятия.

Это не только контроль соблюдения технологии производства, но также

• проверка материалов и комплектующих;
• контроль массы, объёма, количества;
• проверка заявленным техническим характеристикам;
• соответствие чертежам, цвету, упаковке
• другие мероприятия необходимые для конкретного случая

Пример:
Для одного из клиентов, проверка работоспособности дорогостоящих комплектующих (экранов на последние версии смартфонов) для ремонта продукции компании Apple осуществляется нашим специалистом в ручном режиме. Каждое изделие распаковывается, подсоединяется к приборам и тестируется.
До принятия решения о необходимости столь серьёзного контроля, российская компания импортёр теряла более 1,5 тыс долларов ежемесячно на браке.

Сейчас издержки значительно сократились, да и производитель, понимая неизбежность контроля, подтянул качество поставляемой продукции до фактически 100%.

Примерно также в ручном режиме осуществляется проверка дорогостоящего электронного оборудования, предназначенного для майнинга (так называемых ASICов). Особенно если речь идёт о б/у изделиях.

Каждая группа товаров, каждый продукт должен иметь свою отработанную технологию контроля

Для одного товара достаточно проверки количества и целостности упаковки (как например для многих строительных материалов). Для инспекции другого товара необходимо выделять специалистов (как в вышеуказанных примерах).

Важно отметить, что контрольные мероприятия необходимо осуществлять без длительных перерывов, т.е. систематически. Только в этом случае вы сможете минимизировать финансовые потери из-за брака и «приучить» производителя к определённым требованиям.

Как же осуществлять контроль если Ваша компания в России, а Поставщик в Китае?

Прежде всего необходимо понять, что конкретно для Вашего случая является необходимым минимумом контрольных мероприятий. Т.е. что нужно делать обязательно.
Иногда достаточно простого пересчёта коробок и проверка целостности упаковки, а иногда необходим выезд на производство и привлечение специалистов.
Каждый случай мы будем рассматривать вместе с вами отдельно.

Второе, что необходимо решить, это кто конкретно будет отвечать за контроль.
Если это представитель вашей компании, то это идеальный вариант.
Но далеко не все могут позволить содержать специальный штат на территории КНР.
Возможно воспользоваться помощью наших сотрудников в Китае.
В этом случае мы вместе с Вами создадим технологию инспекционных действий, где максимально формализуем каждое действие нашего сотрудника. Т.е. что конкретно будет проверяться, где, в какой момент, при использовании каких приспособлений/приборов/устройств.

Подводя итог, можно сказать, что контроль качества закупаемого товара в Китае, это необходимая процедура, требующая вдумчивого и системного подхода.
Со своей стороны, за годы осуществления логистической деятельности, компания CARGOTOWN наработала методологии, которые позволяют оптимизировать контрольные мероприятия для различных групп товаров. И мы будем рады поделиться своим опытом и знаниями!

В любом случае обращайтесь к нашему специалисту, мы всегда рады Вам помочь!